ログインや取得に失敗した場合は、ネットワーク、Amazonの表示、保存先の権限を順に確認します。 ログインを検出できない場合は、注文履歴ページが表示されるまで操作を続けます。PDFが取得できない場合は、Amazon上で該当書類を表示できるか確認します。端末数上限の場合はデバイス管理で不要な端末を解除します。バージョンが対象外の場合は正しいインストーラーをダウンロードします。